Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Syarat Yang Jelas

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ak119 — setiap deposit, pengeluaran, dan aktiviti akaun anda tertakluk kepada peraturan yang dinyatakan di sini.

Terma Akaun Rasmi ak119Berkuat Kuasa di MalaysiaDikemas Kini Secara BerkalaLayak untuk Semua Kaedah Pembayaran Tempatan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ak119 Buka Akaun Dengan Syarat Yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Soalan Berkaitan Terma Bersama Kami

Jika anda memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat kami, pasukan sokongan ak119 boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ak119 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, had transaksi, atau status pengesahan akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan ak119. Sesuai untuk pertanyaan terperinci tentang fasal tertentu atau permintaan semakan terma yang berkaitan dengan akaun anda.
Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram ak119 untuk mendapat pemberitahuan terkini apabila terma dan syarat dikemas kini, dan hantar soalan anda terus kepada ejen kami di sana.
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Lihat Cara ak119 Melindungi Akaun Anda

Kami membina setiap lapisan dasar akaun ini dengan mengutamakan keselamatan data dan ketelusan operasi. Setiap peraturan yang anda baca di sini mencerminkan cara kami sebenarnya mengendalikan platform, bukan sekadar teks undang-undang generik.

Keselamatan Data Peribadi

Maklumat akaun anda disimpan dengan penyulitan peringkat industri. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

ak119 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, atau GrabPay tertakluk kepada semakan identiti dalaman kami sebelum diproses, bagi memastikan dana sampai ke pemilik akaun yang sah.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran sokongan rasmi kami.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk meminda maklumat akaun seperti nombor telefon atau kaedah pembayaran yang didaftarkan, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan dokumen pengesahan identiti yang sesuai.

Hak Menghentikan Akaun

Anda berhak menutup akaun ak119 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang tersisa akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa selepas pengesahan identiti selesai.

Soal Jawab Terma dan Syarat ak119

Berikut ialah soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna akaun di Malaysia berkaitan terma dan syarat kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengemas kini terma dan syarat apabila ada perubahan operasi, pembayaran, atau keperluan pematuhan. Anda akan menerima notis melalui e-mel atau platform sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa pada akaun anda.

Terma umum akaun adalah seragam, tetapi syarat spesifik seperti had transaksi dan masa pemprosesan berbeza mengikut kaedah — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX masing-masing mempunyai had yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran berkenaan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan ak119 dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menghantar versi terma yang berkuat kuasa pada tarikh pendaftaran akaun anda dalam masa dua hari bekerja.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda berhak memberikan penjelasan.

Penggunaan platform ak119 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Akses dari luar Malaysia mungkin dihadkan atau tidak tersedia di kawasan tertentu mengikut keperluan pematuhan bidang kuasa berkenaan.

Hubungi pasukan sokongan ak119 melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami dengan butiran akaun dan perihal pertikaian anda. Setiap aduan akan disemak dalam tempoh lima hari bekerja dan kami akan memberikan jawapan bertulis.

Ya. Butiran pembayaran anda melalui FPX, DuitNow, atau dompet digital seperti Boost tidak disimpan dalam bentuk teks biasa pada sistem kami. Semua data pembayaran dikendalikan melalui saluran selamat yang mematuhi piawaian penyulitan semasa.

Halaman Berkaitan

Perang Laut Daftar Harta Pesona Tentang Kami