Rujukan Laman

Kenali Hak Undang-Undang Anda di ak119

Kami di ak119 membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham dengan jelas hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami sediakan untuk akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan TelusPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia
ak119 Kenali Hak Undang-Undang Anda di ak119
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Soalan Undang-Undang Anda Kepada Kami

Pasukan kami sedia membantu anda memahami sebarang terma, dasar atau hak yang berkaitan dengan akaun anda. Kami menggalakkan anda menghubungi kami sekiranya ada sebarang kekeliruan mengenai dasar privasi atau syarat penggunaan platform…

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung pada mana-mana waktu untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan terma undang-undang atau hak akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang anda secara bertulis ke alamat e-mel kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk setiap pertanyaan yang diterima.
Bahagian Bantuan Layari bahagian bantuan di ak119.my untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai privasi, hak data dan syarat penggunaan platform kami.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas platform kami. Setiap aspek pengurusan data, keselamatan akaun dan dasar privasi kami direka untuk melindungi kepentingan anda sepenuhnya di setiap wilayah yang kami sokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data anda tidak boleh diakses oleh pihak luar tanpa kebenaran anda secara nyata.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh memohon salinan atau pemadaman data mengikut hak yang diberikan kepada anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk serentak. Sebarang aktiviti luar biasa akan mencetuskan notifikasi segera kepada anda melalui e-mel atau SMS.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak memohon pembetulan, pengemaskinian atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dan kami akan memproses permohonan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

ak119 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Anda Tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma undang-undang, privasi data dan hak akaun anda di ak119. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Semua pemprosesan data kami tertakluk kepada dasar privasi yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Setiap transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan sepenuhnya dan diproses melalui saluran yang selamat. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau butiran akaun bank anda dalam sistem kami secara langsung.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonim mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki prestasi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh melumpuhkan mana-mana kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, walaupun sesetengah fungsi platform mungkin terjejas akibat perubahan tersebut.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekiranya terdapat perubahan material pada terma penggunaan atau dasar privasi kami. Penggunaan berterusan platform kami selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Aduan berkaitan undang-undang, privasi atau terma penggunaan boleh dikemukakan terus kepada pegawai privasi kami melalui e-mel. Kami berkomited untuk menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah di wilayah yang disokong.